Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець може обміняти товар на аналогічний або повернути гроші, якщо були дотримані наступні умови:

  • Не більше 14 днів з дня покупки або отримання на пошті;
  • Збережений товарний чек;
  • Товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд і працездатність.

Запчастини та витратні матеріали поверненню і обміну не підлягають.

При дотриманні вищевказаних умов продавець зобов'язаний повернути гроші в день повернення товару або інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше 7 днів (при покупці в магазині, ст. 9, п. 3 Закону "Про захист прав споживачів") або 30 днів (при покупці в інтернет-магазині, ст. 12. п. 4 Закону "Про захист прав споживачів"). Гроші відшкодовуються в той же спосіб, яким здійснювалась оплата. Доставка і транспортні витрати здійснюються за рахунок продавця.